Het incident dat plaatsvond op dinsdag 10 september rond 17.30 uur in Rotterdam heeft geleid tot bezorgdheid over de veiligheid in het openbaar vervoer. Een 59-jarige conductrice van het Rotterdamse openbaarvervoerbedrijf RET raakte ernstig gewond nadat een reiziger zich agressief gedroeg. De situatie ontstond nadat de man herhaaldelijk werd aangesproken omdat hij geen geldig vervoersbewijs had, maar weigerde te betalen. Dit mondde uit in een escalatie waarbij de vrouw letsel opliep, waaronder een gebroken kaak. Ze ligt momenteel in het ziekenhuis en haar herstel zal enige tijd in beslag nemen.
Op die dinsdag begon de werkdag voor de conductrice zoals elke andere. Ze werkte op tramlijn 23 richting het Marconiplein, een drukke route, vooral tijdens de spits. Rond 17.30 uur kwam de tram aan bij de halte Prinsenplein in Rotterdam IJsselmonde, waar de reiziger zonder geldig vervoersbewijs instapte. Zoals gebruikelijk in dergelijke situaties, sprak de conductrice de man vriendelijk aan en vroeg hem een kaartje te kopen.